Swiss

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui : SWISS est la compagnie aérienne nationale suisse la plus importante du pays. Elle dessert plus de 100 destinations dans 35 pays du monde avec sa flotte de 85 avions, au départ des aéroports de Zurich et Genève. Filiale de la compagnie allemande Lufthansa, elle est membre de Star Alliance depuis 2006.

La compagnie hier : La compagnie aérienne suisse SWISS est créée en mars 2002, suite à la fusion de Swissair et Crossair.
Ses débuts sont difficiles, notamment en raison de la crise liée aux attentats du 11 septembre 2001. Le gouvernement suisse investit alors massivement pour permettre à la compagnie de se redresser. La compagnie tente de rejoindre l'alliance Oneworld en 2004 et est acceptée après négociations. Elle renonce finalement à ce partenariat, mettant en avant le fait que la relation avec British Airways, compagnie qui émettait des réserves quant à leur entrée dans l'alliance, était inégale.
En juillet 2007, Lufthansa finalise le rachat de SWISS, initié à la fin de l'année 2005. La compagnie suisse conserve une certaine autonomie et son siège social demeure à Bâle, en Suisse. À son tour, SWISS devient société mère en 2008 grâce à un accord avec Kuoni qui lui permet de prendre possession d'Edelweiss Air.
Au milieu des années 2010, elle est récompensée pour sa classe Affaires qui est la meilleure d'Europe aux yeux des World Travel Awards. Les récompenses pleuvent de même en 2018 et en 2019 et la compagnie enregistre un transport de près de 20 millions de passagers au cours de l'année 2019. Au début de l'année 2020, la crise du COVID-19 qui frappe le monde force la compagnie à opérer une réorganisation et un renforcement de l'équipe dirigeante.Entre avril et juin 2020, les Swiss ont retiré 750 sièges en classe économique des trois Boeing 777 adaptés pour transporter des marchandises, en raison de la demande de vols cargo pendant la pandémie.

Services à bord

SWISS possède plusieurs niveaux de confort. En classe SWISS Economy, sur les vols européens, la compagnie propose les tarifs Flex, Classic et Light. Sur les vols intercontinentaux, les passagers choisissent entre un repas avec viande ou végétarien et disposent d'un large choix de divertissements. En SWISS Business, le voyage sur les vols intercontinentaux s'avère encore plus confortable grâce au siège inclinable en lit. Enfin, en SWISS First, les passagers peuvent profiter d'un service exclusif, d'une ambiance raffinée et de produits de premier choix. Repas gastronomiques, divertissements et nécessaire de voyage sont à disposition. Cette dernière classe offre également des fauteuils qui se transforment facilement en couchettes. Programme de fidélité SWISS est par ailleurs dotée de l'un des plus importants programmes de fidélisation d'Europe : le programme « Miles & More ». Les clients peuvent cumuler des Miles en fonction du prix du billet d'avion acheté avec SWISS ou des partenaires de Star Alliance, ainsi que d'autres compagnies aériennes partenaires.