Vueling Airlines

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui : Vueling Airlines est une compagnie aérienne espagnole proposant à sa clientèle des vols à bas prix principalement à destination de l'Europe. Elle possède son principal hub à Barcelone. Elle propose aujourd'hui des vols autant vers les villes européennes, moyen-orientales qu'africaines.

La compagnie hier : Les prémices de la compagnie Vueling Airlines remontent à 2002, année durant laquelle Carlos Muños et Lazaro Ros ont mis sur pied l'ambitieux projet de créer une compagnie aérienne à bas prix. Les premiers billets émis par la compagnie ont été mis en vente le 16 mai 2004. Le 1er juillet de cette même année a eu lieu le premier vol commercial reliant Barcelone à Ibiza. La compagnie ne disposait alors que de deux avions Airbus pour transporter ses passagers.
Le 1er juillet 2009 Vueling a fusionné avec la compagnie Clickair. Cette fusion a permis à l'entreprise de proposer de nouvelles destinations à sa clientèle. Depuis cette fusion, elle fait partie intégrante de Iberia Lineas Aereas de España, la compagnie nationale espagnole.
Chaque jour, Vueling Airlines transporte les voyageurs aux quatre coins de l'Europe. Son but, comme celui des autres compagnies aériennes low cost, est de proposer des billets d'avions aux tarifs les plus bas. Cependant, Vueling souhaite bannir l'image des compagnies low cost aux services de médiocre qualité et met un point d'honneur à respecter la ponctualité de ses vols, à desservir les aéroports principaux et non les secondaires, ou encore à dialoguer de façon directe avec sa clientèle. Elle se différencie également de ses concurrentes en multipliant les initiatives inattendues comme organiser des concerts ou des défilés de haute couture en cabine durant les vols. En 2019, elle est élue meilleure compagnie aérienne aux World Routes Awards et lance le Wi-Fi haut débit dans ses avions.

Services à bord

À bord, la compagnie aérienne vend des snacks et des rafraîchissements pour les passagers désirant se restaurer. Vous pouvez choisir entre quatre tarifs donnant accès à différents privilèges. Ainsi, le tarif Basic permet de voyager au meilleur prix et le tarif Optima permet de bénéficier de plus de confort. Ensuite, le tarif Family offre des avantages supplémentaires à ceux qui voyagent en famille. Enfin, le tarif TimeFlex permet de bénéficier de flexibilité pour les vols et de gagner du temps avec la possibilité de modifier la réservation et d'embarquer prioritairement.

Programme de fidélité

Pour récompenser ses voyageurs les plus fréquents, la compagnie aérienne a mis en place le programme de fidélisation « Punto ». Il permet aux passagers de gagner des points à chaque vol effectué avec Vueling Airlines, mais aussi à chaque réservation d'hôtel ou de voiture, ou encore à chaque enregistrement en ligne. Les points sont ensuite transformables en billets d'avion.