Thai Smile

Présentation générale et histoire

La compagnie aujourd'hui : Filiale de Thaï Airways, Thaï Smile est une compagnie aérienne thaïlandaise low cost créée en 2012. Elle opère depuis l'aéroport international Suvarnabhumi, d'où elle dessert 10 destinations en Thaïlande et 23 en Asie, en Chine, en Malaisie ou à Macau. Thaï Smile a été plusieurs fois récompensé pour l'excellence de ses services.

La compagnie hier : Thaï Smile a été créée en 2012. C'est une filiale de Thaï Airways. La compagnie aérienne thaïlandaise low cost a inauguré sa première route en 2013, avec une liaison Bangkok - Mandalay.
Elle prend de l'importance en mars 2014, lorsqu'elle obtient l'Aviation Operation Certificate (AOC). En septembre, elle reçoit son premier Airbus et lance dans le même temps sa liaison Bangkok - Macau.
L'excellence de ses services est reconnue par le public. Elle est ainsi nommée Meilleure compagnie aérienne régionale d'Asie Pacifique et Meilleure Classe Economique lors des TripAdvisor Awards 2017 et 2018. Elle reçoit également le titre de Meilleure compagnie aérienne de Thaïlande lors des TripAdvisor Awards 2017, 2018 et 2019.
En juin 2019, Star Alliance annonce qu'elle va faire de Thaï Smile un « Connecting Partner ». C'est un partenaire pour les correspondances, qui dispose de liens avec au moins 3 compagnies aériennes membres. Ainsi, les clients Star Alliance au statut Gold pourront profiter des services de Thaï Smile s'ils empruntent la compagnie en correspondance.
Thaï Smile propose en 2019 10 destinations en Thaïlande et 23 en Asie.

Services à bord

Durant le vol, Thaï Smile propose deux types de classes, Smile PLUS (Premium Economy) et Smile (Economy). Les passagers de Smile bénéficient d'une franchise bagages de 20 kg. En Smile PLUS, les voyageurs disposent de sièges plus larges, d'une franchise bagages de 30 kg et d'un accès au salon d'aéroport. Dans les deux classes, repas, snacks et boissons sont gratuits sur les vols domestiques et internationaux. Les repas sont variés (végétarien, diabétique, sans gluten, pour enfants...) et doivent être commandés lors de la réservation du billet d'avion. Le choix du siège est gratuit.

Programme de fidélité

Royal Orchid Plus est le programme de fidélité de Thaï Smile. Il permet de cumuler des miles sur tous les vols de la compagnie low cost. Le nombre de miles obtenu dépend de la classe de vol et de la classe tarifaire. Les miles ainsi obtenus s'échangent ensuite contre des vols sur Thaï Smile, de la franchise bagages ou un accès au salon d'aéroport.